Le recours à un prestataire extérieur devra permettre de rénover considérablement la qualité du service apporté aux Sénégalais demandeurs de visa. Son Excellence Jean-Félix Paganon promet que «les désagréments vont disparaître». Mais il indique que la question des visas est un «sujet un peu compliqué», qui peut être source de «malentendus ou de récriminations» de la part du public sénégalais, en dépit des efforts importants consentis par la France pour améliorer ses services.

Jean-Félix Paganon apprend que «la question des visas est considérée par le gouvernement français comme une grande priorité». Car a-t-il dévoilé, elle est liée à la question plus générale de l’attractivité de la France. «Le tourisme est considéré comme une grande cause nationale par le président de la République (François Hollande). Nous voulons attirer le plus possible les étudiants, les hommes d’affaires, etc.», dit-il. Son Excellence signale que «l’externalisation est une bonne formule», puisqu’elle permet un meilleur accueil des demandeurs de visa. Et elle offre des possibilités d’avoir des délais de rendez-vous plus courts, sans porter préjudice aux questions de sécurité. Il s’est réjoui de la «pression formidable» pour obtenir des visas. 

L’Ambassadeur a tenu par ailleurs à préciser qu’aucun demandeur de visa pour la France n’a été maltraité à l’ambassade. «Personne n’a jamais été maltraité. Il y a parfois des tensions, parce que des gens ont trop attendu et ils peuvent être nerveux», apprend-il. M. Paganon trouve que «c’est assez facile de rejeter la responsabilité sur les agents qui sont derrière les guichets».  Alain Jouret, Consul général de France à Dakar, n’a pas manqué de noter que «ceux qui se plaignent, on les entend beaucoup plus que ceux qui ont eu leur visa». Il révèle ainsi «qu’il y a à peu près 8 personnes sur 10 qui reçoivent un visa». Avant d’ajouter : «Nous recevons 30.000 à 32.000 demandes par an et le taux de délivrance des visas est de 75%.  Le refus du visa se fonde souvent sur des dossiers incomplets ou non authentiques», confie le Consul général de France.

MATHIEU BACALY

 source: http://www.gfm.sn/actualites/item/12147-jean-felix-paganon-ambassadeur-de-france-au-senegal-lobjectif-de-la-france-est-darriver-a-dissiper-tous-les-malentendus-autour-de-la-question-des-visas.html