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Si le business de l’hôtellerie commence à prendre une bonne place en Afrique et au Cameroun en particulier, c’est en grande partie grâce à l’arrivée de sites comme Jumia Travel, qui s’emploient à la promotion et au rayonnement de ce secteur d’activité. Voici les 5 raisons qui amènent les camerounais à choisir leurs hôtels.
Les camerounais ne sont certainement pas des référents en matière de réservation d’hôtels mais ce sont de gens formidables avec des besoins et des objectifs bien variés. La réservation d'hôtels a longtemps été considérée comme une affaire des riches ainsi que les hommes et les femmes d'affaires. Mais depuis quelques années et surtout avec la montée en puissance du commerce électronique et de l'Internet, la réservation d'hôtels en ligne est devenue l'une des facettes les plus importantes de l'industrie touristique au Cameroun. Cette croissance de l’activité hôtelière commence à attirer de nombreuses chaînes qui n’hésitent pas à venir visiter et négocier avec les autorités en place.
Le choix d'un hôtel par des clients partout dans le monde varie en fonction des goûts et des exigences. Les raisons pour lesquelles certains clients réservent peuvent être très différentes d'un pays à l'autre. Cependant, certaines des raisons peuvent parfois se chevaucher. Jumia Travel, le premier site de voyages en ligne en Afrique, se penche sur les cinq principaux facteurs qui influencent le choix des clients de l'hôtel au Cameroun.
Prix - Qui ne veut pas payer moins cher pour plus d’avantages? Tout le monde veut le prix le moins cher possible. Même lorsque vous entrez dans un magasin ou au marché, vous trouvez deux vendeurs avec les mêmes articles mais à des prix différents. Le moment où vous réalisez un article est ce que vous voulez et moins cher que tous les autres, vous y allez. C'est exactement ce qui se passe dans le monde de l'hôtellerie. Les clients vont en ligne et comparent les prix, parfois sur le site internet de l'hôtel et bien d'autres fois sur les portails de réservation en ligne. La seconde où ils trouvent le meilleur tarif possible, BAM! C'est fait. Comme d'habitude, bon marché ne signifie pas toujours la qualité, même si le prix est un facteur important, d'autres paramètres sont également pris en compte.
Emplacement - Cela ressemble à un facteur universel que les clients considèrent lors du choix d'un hôtel. Cependant, au Cameroun, vous pourriez vouloir prendre un peu plus au sérieux. Parfois, les indications pour les hôtels et d'autres commodités ne sont pas exactes, vous pouvez envisager l'emplacement exact de l'hôtel que vous souhaitez réserver. Si vous avez besoin d'un hôtel à Douala par exemple, assurez-vous de savoir quelle partie spécifique de la ville vous voulez aller et réservez en conséquence. Parfois, certains hôtels sont mal indiqués, ce qui induit le client la plupart du temps en erreur. Les portails de réservation en ligne vous permettent maintenant de consulter les cartes afin d'obtenir l'emplacement exact de votre hôtel.
Commodités et services - Ces jours-ci, il n’existe plus un seul hôtel qui offre juste juste le lit et le petit déjeuner. Avec les tendances en mouvement viennent un changement de goût et un désir de meilleures commodités. Beaucoup de camerounais ne regardent plus uniquement le prix et l'emplacement en choisissant un hôtel. Peu importe si le but du séjour est travail ou tourisme, les clients ont des besoins similaires. La connexion au Wifi, le restaurant sur place, la piscine, la climatisation, etc. Pour rester en compétition, de nombreux hôtels et maisons d'hôtes ont dû s'adapter et rendre ces équipements disponibles. Il y en a d'autres qui peuvent compromettre et accepter de rester dans un hôtel sans un ou deux de ces équipements. Cependant, la grande majorité des camerounais aujourd'hui n'accepte aucun type de service ou d'installation. Votre hôtel doit venir avec la meilleure offre sinon vous allez perdre beaucoup de temps!
Expériences passées - Comme le dit le vieil adage, «une fois mordu, deux fois timide». Vous ne reviendrez que dans un hôtel qui vous a donné une expérience mémorable. Quand nous restons dans les hôtels, il devient automatiquement notre maison. Les services et les installations que l'hôtel offre déterminent nous conditionnent. Les mauvaises expériences empêchent aux clients de recommander l’hôtel à notre entourage. Parfois, c'est une combinaison de tous les facteurs et, à d'autres moments, ce n'est qu'une chose importante qui a bien marché ou pas. Les camerounais n'oublient jamais !!!
Classement des hôtels - L'hôtel A est 5 étoiles, l'hôtel B est un 3 étoiles et l'hôtel C’est un hôtel économique. Bien que de nombreux camerounais ne comprennent pas complètement les détails techniques comme ces notes attribuées aux hôtels, une chose est claire: plus le nombre d'étoiles est élevé, meilleur est l'hôtel. De nos jours, des pays comme les Emirats Arabes Unis et les États-Unis ont des hôtels jusqu'à 7 étoiles avec des installations ultramodernes et une architecture époustouflante. Au Cameroun, il y a pas mal d'hôtels 4 mais un seul 5 étoiles et beaucoup de budget pour les hôtels 3 étoiles. En raison du fait que la majorité des camerounais appartiennent à la classe au revenu intermédiaire, les hôtels 3 étoiles sont les plus réservés. Indépendamment du prix, de la distance et d'autres facteurs, les personnes nantis vérifieront toujours le classement par étoiles. Cela donne une indication de la qualité du service et des installations disponibles ainsi que la gamme de prix.
Les gens ont différentes raisons pour lesquelles ils choisissent un hôtel. Si les facteurs que vous considérez ne sont pas listés ici, alors vous voudrez peut-être les ajouter à la liste que vous avez déjà. Faites une recherche approfondie sur l'hôtel et considérez tous les facteurs nécessaires avant de choisir. Une bonne expérience est toujours aussi bonne que votre choix d'hôtel.
source:Simon Mbelek <Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.>
