PC - Le clavier est mort ? Demandons à Alexa

Technologie : C'est peut-être un vœu pieux, mais d'après un sondage récent, la technologie vocale sur les interfaces tactiles jouit d'un large soutien. A quand les claviers au placard ?

La technologie vocale gagne rapidement du terrain en tant que principal moyen d'interaction avec les terminaux. Dans le jeu à somme nulle de l’UX, cette tendance remet en question la prédominance des interfaces tactiles comme les écrans tactiles et les claviers.

Et un nouveau sondage suggère qu'une partie surprenante des consommateurs s'attend à ce que les claviers en particulier soient en voie de disparition.

La commande vocale omniprésente dans 5 ans ? 

Alors que je nettoyais paresseusement mon clavier d'ordinateur portable ce matin en essayant en vain de ne pas activer l'ordinateur (ouais ouais... mais qui a le temps d'éteindre son ordinateur ?), tout ce que je pouvais penser était : Bon débarras.

L'enquête, menée par Pindrop Solutions, qui fournit une technologie de détection et d'authentification des fraudes par téléphone aux entreprises clientes, est le résultat de 4057 entretiens en ligne menés auprès d’un échantillon représentatif de personnes au Royaume-Uni, aux États-Unis, en France et en Allemagne.

Selon l'enquête, près de la moitié (48%) du grand public pense que les claviers seront à peine utilisés d'ici 2023, lorsque la technologie vocale prendra le relais. Cet horizon de seulement quatre ans peut sembler un peu exagéré.

Mis à part quelques problèmes évidents liés à la vie privée et à la décence, en particulier pour ceux qui travaillent dans des bureaux ouverts surpeuplés, il est tout à fait plausible que le passage du texte à la voix gagne en popularité, comme dans de nombreuses applications mobiles, et devienne monnaie courante dans les applications informatiques quotidiennes comme le courrier électronique.

En fait, le désir d'une relation plus saine avec la technologie est l'un des principaux moteurs d’une tendance à la hausse en faveur des interfaces à commande vocale. Les deux cinquièmes croient que la technologie vocale promet « un avenir où l'utilisation de la technologie est moins intrusive. ».

Selon les résultats de l'enquête, « 41% croient qu'elle permettra aux gens d'arrêter de regarder leur téléphone. » Le même nombre pensent qu'avec l'augmentation de leurs capacités au cours des cinq prochaines années, les interfaces vocales simplifieront la vie des utilisateurs.

La voix pour une autre relation avec la techno 

En dehors du travail, la majorité de la population (63%) utilise déjà sa voix pour interagir avec les appareils et les terminaux, et 53% prévoient de l'utiliser encore plus dans un an. Au cours des cinq prochaines années, plus de la moitié des sondés prévoient d’utiliser des appareils et des dispositifs à commande vocale pour des tâches quotidiennes comme cuisiner (63%), gérer leur maison (58%), commander des provisions (52%) et organiser un événement (52%).

« Ces dernières années, les premiers adeptes se sont empressés d'introduire des terminaux et des haut-parleurs intelligents chez eux, normalisant ainsi une technologie autrefois considérée avec scepticisme » note Vijay Balasubramaniyan, PDG et co-fondateur de Pindrop.

« Les résultats d'aujourd'hui le prouvent et indiquent également un avenir où la façon dont nous nous interagissons avec la technologie évolue fondamentalement vers un modèle mains libres. Les individus peuvent voir les avantages que cela leur apporte, ce qui leur permet de simplifier leur vie et d'aider à combattre les distractions constantes qu'apportent les appareils de poche. »

La diffusion de la technologie vocale sera en partie facilitée par des technologies complémentaires qui exigent des interfaces mains-libres. La réalité virtuelle, par exemple, devient de plus en plus courante dans les applications d'entreprise pour des usages comme les réunions virtuelles et la visualisation et l'analyse de données. La capacité d'incorporer la voix dans la réalité virtuelle favorisera l'expérience immersive et semble être une évolution naturelle.

Les grands défis : sécurité et vie privée

De même, la robotique est un domaine où l'interaction homme-machine est en itération rapide. Les robots devenant de plus en plus présents dans notre vie, la technologie vocale nous permettra d'interagir avec eux de façon plus transparente.

Il y a, bien sûr, des problèmes avec la technologie vocale. En particulier, les entreprises clientes doivent se préoccuper de la sécurité. Selon Pindrop, les répondants de 2017 jugeaient la facilité d'utilisation comme le principal problème de la technologie vocale. « En 2018, la sécurité et la protection de la vie privée étaient le défi numéro un. »

Par exemple, 46% des sondés diraient non si on leur offrait la possibilité d'utiliser l'authentification vocale comme mot de passe, comparativement à 44% qui répondraient oui. Mais la tendance évolue en faveur de l'authentification vocale. En 2017, seulement 39% des répondants se disaient prêts à utiliser leur voix comme mot de passe.

« C’est assez raisonnable » estime Balasubramaniyan. « Les gens sont encore sceptiques quant à la sécurité de ces terminaux. Les médias ont publié de nombreuses histoires d'incidents avec des enceintes connectées et notre propre étude de juin 2018 révélait que 80% des entreprises s'inquiètent de la façon de sécuriser les données vocales. Afin d'apaiser ces craintes et d'encourager une utilisation plus large de la voix, ceux qui déploient des services vocaux doivent s'assurer que les systèmes mis en place pour vérifier l'identité des utilisateurs sont à la hauteur et peuvent détecter avec précision les activités à la fois frauduleuses et réelles. »

Source : Death of the keyboard? Let's ask Alexa 

URL REF: https://www.zdnet.fr/actualites/le-clavier-est-mort-demandons-a-alexa-39883721.htm