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Ce rapport identifie les dix principaux acteurs du marché mondial du CPaaS et les évalue tous selon des critères bien spécifiques
VODNJAN, Croatie, 16 janvier 2024/ -- Infobip (https://www.Infobip.com/) devance ses concurrents qui figurent tous au top 10 mondial du secteur ; L’engagement client d’Infobip porte ses fruits : Infobip obtient la note maximale en matière de sentiment client.
La plateforme mondiale de communications cloud Infobip vient d’être classée premier fournisseur de services de communication (CPaaS) par le rapport CPaaSMetriRank réalisé par l'entreprise d'analyse Metrigy. Ce rapport identifie les dix principaux acteurs du marché mondial du CPaaS et les évalue tous selon des critères bien spécifiques tels que la part de marché, les données financières, la gamme de produits, le sentiment client et la réussite commerciale.
Infobip a été classé en tête de ses concurrents après avoir obtenu la note maximale en matière de sentiment client, de réussite commerciale et de gamme de produits. Les scores de sentiment client et de réussite commerciale des clients de Metrigy ont été établis selon les résultats de l’enquête annuelle menée par l’entreprise d’analyse auprès de 1 695 entreprises en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique.
S’exprimant à ce propos, Diane Myers, analyste principale responsable des rapports MetriRank chez Metrigy, a déclaré : "Infobip arrive en tête de notre premier rapport CPaaSMetriRank. Il obtient ainsi les meilleurs scores en matière de gamme de produits et de sentiment client. Avec une forte présence en Europe, au cours des deux dernières années, Infobip a étendu sa portée mondiale et ses capacités grâce à des acquisitions clés."
De son côté, Silvio Kutić, PDG d'Infobip, a déclaré : "Cette reconnaissance exprimée par Metrigy à notre égard et qui nous classe premier fournisseur de CPaaS au monde, démontre toute l'étendue et la profondeur de nos capacités, mais aussi toute la qualité de notre engagement client. De plus, et comme le souligne Metrigy, l'intelligence artificielle devient de plus en plus cruciale. A ce titre, je tiens à signaler que nous avons opéré des investissements conséquents dans l’objectif de fournir des produits et des services innovants gérés par l'IA et qui répondent parfaitement aux besoins commerciaux très évolutifs de nos clients.
"Avec une prévision de croissance du marché du CPaaS estimée à 16,1 milliards de dollars à l’horizon 2027 selon Metrigy, nous continuerons toujours autant à innover afin de consolider notre position en tant que principale plateforme de communication omnicanale."
Consultez le rapport complet de MetrigyCPaaSMetriRank ici : https://apo-opa.co/48PhPcx
Distribué par APO Group pour Infobip.
À propos d’Infobip :
Infobip est une entreprise qui opère à l'échelle mondiale, spécialisée dans les communications cloud. Elle offre aux entreprises la possibilité de créer des expériences client cohérentes à chaque étape de leur parcours. Infobip fournit une gamme de solutions via une plateforme unique, qui inclut l'engagement client omnicanal, la vérification d'identité, l'authentification des utilisateurs et les services de centre de contact. Ces outils aident les entreprises et leurs partenaires à simplifier les communications consommateurs complexes, favorisant ainsi la croissance et la fidélisation client. Avec une expertise de plus de dix ans, Infobip a établi sa présence dans plus de 75 bureaux à travers le monde, avec une technologie qui touche plus de sept milliards d'appareils et d'objets connectés sur six continents. Cette portée est soutenue par plus de 9 700 routes de communication, dont plus de 800 connexions directes avec des opérateurs téléphoniques. Fondée en 2006, l'entreprise est dirigée par ses co-fondateurs : le PDG Silvio Kutić, Roberto Kutić et Izabel Jelenić.
Parmi les récentes distinctions, on note :
Infobip nommé leader dans le rapport Omdia CPaaS Universe (nov. 2023)
Infobip nommé leader dans le Magic Quadrant de Gartner® pour la plateforme de communication en tant que service (CPaaS) 2023
Infobip nommé leader dans le rapport de classement Juniper Customer Data Platform (juil. 2023)
Infobip nommé leader dans l'évaluation des fournisseurs de la plateforme de communication en tant que service (CPaaS) 2023 de IDC MarketScape (doc #US50607923, mai 2023)
Infobip nommé leader dans le classement CPaaS de Juniper Research (fév. 2023)
Infobip nommé leader dans le classement CCaaS de Juniper Research (août 2022)
Omdia classe Infobip comme leader dans le rapport CPaaS Universe (mai 2022)
SOURCE
Infobip
