Utiliser le service client comme élément différenciateur dans un environnement actuel difficile

L'attention particulière portée par DHL Express au service client porte ses fruits : l'entreprise décroche un total de 22 récompenses lors de la 10e édition annuelle des Stevie Awards pour la vente et le service client à travers l'Afrique subsaharienne

LE CAP, Afrique du Sud, 22 mars 2016/ -- Alors que les consommateurs et les entreprises sont forcés de se serrer la ceinture à cause du ralentissement de la croissance économique(1), l'expérience relative au service client devient un élément différenciateur de plus en plus important pour les entreprises locales, et l'un des principaux facteurs qui influenceront les décisions concernant le choix des fournisseurs de produits et services.

Mahindra Comviva confirme sa position de leader en matière de portefeuille de musique numérique en Afrique en signant un partenariat avec Mondial Multimedia

Mondial Multimedia fournira les productions les plus populaires d’artistes locaux en Côte d’Ivoire

Le responsable de Quantum Global Research Lab rejoint la Banque africaine de développement

Le professeur Kevin Urama rejoint la Banque africaine de développement en tant que conseiller principal en politiques sur l'inclusion et la croissance verte

GENEVE, Suisse, 29 février 2016/ -- Le professeur Kevin Urama, nommé en 2013 à la tête du laboratoire de recherche du conseiller en placement Quantum Global (www.QuantumGlobal.ch) basé en Suisse, a quitté son poste pour rejoindre la Banque africaine de développement en tant que conseiller principal en politiques sur l'inclusion et la croissance verte.

Les investisseurs dans les Centres de données en Afrique sont en route pour Monaco pour leur tout premier sommet

Un sommet passionnant d'une journée est organisé à Monaco pour explorer la prochaine phase du développement des centres de données et du cloud sur le continent

MONACO, Monaco, 22 mars 2016/ -- Pour la toute première fois, un sommet passionnant d'une journée est organisé à Monaco pour explorer la prochaine phase du développement des centres de données et du cloud sur le continent.

La plateforme panafricaine de réservation d’hôtel en ligne, Jovago.com, intègre tous les hôtels du groupe AccorHotels sur le continent africain.

Douala, Cameroun, le 14 mars 2016, Jovago et AccorHotels, annoncent la signature d’un partenariat inédit pour intégrer tous les hôtels AccorHotels présents sur le continent africain au sein de la plateforme n°1 en Afrique de la réservation d’hôtel en ligne.

Le partenariat devrait permettre l’intégration dans un premier temps au site Jovago.com, de 30 hôtels AccorHotels situés dans 13 pays et dans un deuxième temps l’ensemble des hôtels du Groupe en Afrique.

Alpha Diallo, CEO d’On Time International, en visite en Afrique de l’Ouest pour présenter un plan visant à créer un million d’emplois d’ici à 2020 afin d’accompagner la modernisation des services publics africains

ABIDJAN, Côte d'Ivoire, 2 mars 2016/ -- On Time International (www.OnTimeGroup.com) vient d’annoncer le lancement d’une tournée africaine pour présenter son expertise dans la gestion de services administratifs pour le compte d’autorités publiques. Forte d’une solide expérience acquise aux Emirats arabes unis, la société veut aujourd’hui déployer son offre sur le continent et proposer aux états, autorités régionales ou agences de promotion de l’investissement, des outils sur mesure pour faciliter la réalisation de leurs missions de service public auprès des particuliers et des entreprises. Alpha Diallo, CEO d’On Time International, visitera ainsi du 7 au 13 mars le Ghana, le Nigéria, le Burkina Faso, la République de Guinée et la Côte d’Ivoire, où des programmes de modernisation des administrations ont été récemment lancés.

Le Bouder prend ses nouvelles fonctions au sein de la société d'investissement leader en Afrique

Advanced Finance & Investment Group LLC (AFIG Funds) a annoncé aujourd'hui la promotion de M. Stéphane Le Bouder en tant que directeur général

DAKAR, Sénégal, 23 mars 2016/ -- Advanced Finance & Investment Group LLC (AFIG Funds) (http://www.AFIGfunds.com), l'une des sociétés de gestion de fonds d'investissement leader en Afrique, a annoncé aujourd'hui la promotion de M. Stéphane Le Bouder en tant que directeur général.

La marque Orange s'agrandit en renommant Mobinil, sa filiale égyptienne

PARIS, France, 8 mars 2016/ --

• La marque Orange s'agrandit en renommant Mobinil, sa filiale égyptienne
• Un engagement de longue date pour Orange dans l’accompagnement du développement de l’économie numérique en Egypte

       L'initiative Pro Bono va élargir son offre de services juridiques gratuits aux start-ups et aux petites et moyennes entreprises

·       Le programme aidera les jeunes entrepreneurs en matière de conseil juridique et d'affaires

      ·       Centurion pilotera le programme au Cameroun et l'étendra ensuite à d'autres pays africains

SAN FRANCISCO - Lundi 21 Mars 2016 [ME NewsWire]

(BUSINESS WIRE)--Ripple, le fournisseur mondial de solutions de règlement financier, a annoncé aujourd'hui l'ouverture de son siège européen afin de mieux répondre à la demande croissante des banques dans la région. Le bureau, qui sera situé à Londres, sera dirigé par le directeur général pour la région Europe nouvellement nommé, Daniel Aranda. La nouvelle recrue et vétérane de l'industrie Patricia Pittomvils le rejoindra au poste de directrice des ventes pour la région Europe.

Visa élargit sa présence en Afrique francophone en vue de promouvoir les paiements numériques et les efforts d'inclusion financière et de soutenir le développement économique

Visa est actuellement en train de finaliser les procédures visant l'ouverture de ses bureaux en Côte d'Ivoire

Ces projets d'expansion permettront d'apporter des services financiers aux populations d'Afrique de l'Ouest privées d'un accès aux banques

ABIDJAN, Côte d'Ivoire, 1 mars 2016/ -- Visa Inc. (NYSE: V) (http://www.Visa.com), société de paiement internationale, a aujourd'hui annoncé son intention d'ouvrir des bureaux en Côte d'Ivoire, pour renforcer sa position en tant que leader dans le domaine des technologies de paiement et dans le but d'apporter les avantages des paiements électroniques à l'économie et à un plus large spectre de consommateurs et commerçants dans la région.

Destinée aux grandes exploitations en Afrique et au Moyen-Orient, la série MF 6700 se veut être le tracteur de tête de la ferme

LUSAKA, Zambie, 22 février 2016/ -- Massey Ferguson (www.MasseyFerguson.com), la marque internationale d'AGCO (NYSE: AGCO) (http://www.AGCOcorp.com), est fier d'annoncer le lancement de la nouvelle série MF 6700, une étape majeure dans l'évolution de la gamme « Global Series » de la marque.